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CSC-Centro de Serviço Compartilhado - Guia de Implementação

About this course

É explorado neste curso as etapas para ter uma CSC bem-sucedido, desde a análise de viabilidade até a operação pelo gerenciamento de SLA (de acordo com os níveis de serviço); Nosso objetivo é apresentar e trabalhar o planejamento de uma CSC passo a passo; Identificar os principais fatores críticos de sucesso e como superar os obstáculos; Realizamos uma dinâmica onde criamos um "business case" e um "roadmap" para implementação para seu sucesso.

36/100

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What the provider tells you: 16/45
Who stands behind it: 8/35
How complete the listing is: 12/20

Scores how much the provider publishes and who stands behind it — not how well it is taught.

Operations Management #obstacle management #planning #business case #feasibility analysis #success factors #roadmap #shared service center #SLA management

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