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감정노동자 보호교육 [직무법정]

About this course

본 과정은 고객응대업무를 주 업무로 하고 있는 근로자들을 위한 고객응대 근로자보호에 대해 알아봅니다. 우리나라의 산업구조는 점점 서비스업 중심으로 변화하고 있습니다. 감정노동으로 인해 근로자가 입게 될 정신적, 신체적 건강문제를 돌아보고 회사가 갖게 될 수 있는 기업의 이미지 추락이나 생산성 저하 등의 피해를 줄이기 위한 방법과 건전하고 건강한 근로자와 회사가 되기 위한 가이드라인을 알아보도록 하겠습니다.[학습목표]1. 감정노동자 보호법 정의와 배경을 알 수 있다.2. 사업주가 알아야 할 감정노동관리 10대 수칙을 알 수 있다.3. 감정노동 관리 방안을 알 수 있다.[학습내용]1. 감정노동자 보호법 정의와 배경2. 사업주가 알아야 할 감정노동관리 10대 수칙3. 감정노동 관리 방안[강사] 이수민 강사

44/100

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What the provider tells you: 24/45
Who stands behind it: 8/35
How complete the listing is: 12/20

Scores how much the provider publishes and who stands behind it — not how well it is taught.

What you'll learn

understand the definition and background of emotional labor protection laws
learn the ten essential rules for managing emotional labor that employers should know
explore management strategies for emotional labor

Leadership Operations Management #workplace wellness #customer service #mental health #emotional intelligence #human resources #employee management #service industry #work environment #emotional labor #worker protection

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