TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG-CHÌA KHÓA VÀNG CẠNH TRANH

About this course

Giúp nhà thuốc hiểu tận gốc trải nghiệm và tạo chìa khóa vàng thành công, biết cách thu hút khách hàng từ điểm chạm đầu tiên, giúp giữ chân khách hàng trung thành, giúp tạo thêm các khách hàng mới nhờ giá trị truyền miệng khi khách được trải nghiệm tốt, tăng lợi thế cạnh tranhĐối tượng học viên1. Lãnh đạo- quản lý các công ty dược có quầy thuốc2. Lãnh đạo- quản lý bệnh viện, phòng khám có quầy thuốc3. Quản lý quầy thuốc, cửa hàng trưởng, trưởng quầy4. Dược sĩ tư vấn tại quầy5. Cá nhân khác muốn tìm hiểu về trải nghiệm khách hàng dành cho nhà thuốcNội dungPhần 1: Khái quát thị trường cạnh tranh khốc liệt giúp học viên nhận diện rõ tình hình cạnh tranhPhần 2: Hành trình khách hàng, trải nghiệm khách hàngPhần 3: Trải nghiệm trước khi mua hàngPhần 4: Trải nghiệm trong khi mua hàngPhần 5: Trải nghiệm sau khi mua hàngPhần 6: Điều kiện quyết định trải nghiệm khách hàng thành côngChương trình được thiết kế chuyên biệt cho nhà thuốc, chắc chắn sẽ có nhiều nội dung giá trị cho nhà thuốc trong bối cảnh cạnh tranh cực kỳ khốc liệt

Course objectives

• equip pharmacy professionals with tools to enhance customer experience
• develop strategies for attracting new customers
• increase customer loyalty through effective engagement techniques