Teste Prático Dynamics 365 Fundamentals MB-910

About this course

Dynamics 365 Fundamentals MB-910. Compreender as capacidades das aplicações de engajamento de clientes da Microsoft é o primeiro passo para profissionais que desejam otimizar processos de vendas e atendimento em empresas modernas. Este conteúdo técnico foi desenvolvido para testar sua compreensão sobre as funcionalidades de Marketing, Vendas, Atendimento ao Cliente e Field Service integradas na plataforma Power Platform. A descrição deste curso é extensa para garantir que abordamos cada pilar técnico necessário para sua aprovação no exame oficial MB-910. Durante este treinamento, exploraremos profundamente o gerenciamento do ciclo de vida do cliente, analisando desde a geração de leads até o fechamento de oportunidades e pós-venda. Avaliaremos seu conhecimento sobre as ferramentas de colaboração do Microsoft 365 e como elas se integram nativamente ao Dynamics para aumentar a produtividade. Um bloco crítico de questões foca na gestão de ordens de serviço e agendamento de recursos para o serviço de campo. Investigaremos as capacidades de automação de marketing para criação de jornadas personalizadas e análise de sentimentos do consumidor. Além disso, o teste explora as ferramentas de análise e relatórios integradas com Power BI para tomada de decisão estratégica. Cada questão técnica inclui uma fundamentação lógica baseada nos cenários reais de negócios sugeridos pela Microsoft. Praticar com este material permite que o consultor funcional desenvolva a visão holística necessária para sugerir a solução correta para cada desafio organizacional. Ao concluir este treinamento, você terá a confiança necessária para demonstrar o valor das soluções de negócios em nuvem. O foco aqui é a excelência no entendimento das aplicações de CRM e a capacidade de alinhar tecnologia aos objetivos de crescimento da empresa. Este material é indispensável para validar seu conhecimento em fundamentos de negócios Microsoft.

Course objectives

• prepare for the MB-910 certification exam
• acquire a holistic view of CRM applications
• develop skills to align technology with business growth objectives