ServiceNow ITOM Event Management

About this course

Event ManagementReduza o ruído de evento gerado pelas ferramentas de monitoração utilizando a inteligência de previsão, como técnicas de aprendizagem de máquina, para correlacionar eventos e produzir incidentes e alertas acionáveis.Localize a causa raiz de problemas de operações de TI rapidamente e reduza o tempo médio para reparo (MTTR) usando o Service Mapping e o Operational Intelligence.Obtenha um único painel com o Operator Workspace para visualizar o desempenho do serviço em escala, veja alertas relacionados e filtre para resolver problemas.Filtros de eventos internos e personalizados*O Event Management apresenta eventos não processados e os processa para gerar alertas mais qualificados para os itens de configuração afetados. Os nós monitorados se associam a itens de configuração (CIs) ServiceNow Configuration Management Database (CMDB), de maneira que todos os eventos futuros que acompanham um nó possam estar relacionados a um CI.Os videos deste treinamento foram gravados em meetups.Event Management overviewModule 1: Overview*Products: Visão geral dos produtos da Servicenow*Platform: Overview da plataforma* Login: Login na plataforma*Studies: Onde encontrar informações e cursos Servicenow*Request instance: Obtenha uma instância pessoal para estudos & Treinamento* Overview* Create table: Criando uma nova tabela no servicenow*Lists*Form layoutModule 2: Discovery*Discovery phases: Fases do processo de DiscoveryModule 3: Event management*Overview*Event Management License*Event Rules* Application ServicesExibição do impacto do serviço*O Event Managemen

Course objectives

• to familiarize participants with the Event Management features of ServiceNow
• to teach actionable techniques for improving IT operations efficiency