Coursera
MOOC / Non-credit
0
كيفية استعمال التطبيق زينديسك
About this course
في نهاية هذه الدورة، سوف تكون قد تعرفت بالإجمال على التطبيق زينديسك. ستتعلم كيفية استعمال التطبيق، وكيفية إنشاء حسابك الخاص في الباقة المجانية لتجربة الخدمة، كما ستتعرف على أهم مميزات التطبيق وتسعير كل باقة اشتراك. كما ستتعلم كيفية تثبيت زينديسك للدردشة وكيفية ضبط إعدادات قنوات التواصل الاجتماعي، وإضافة أفراد الفريق والمستخدمين النهائيين ومجموعات المؤسسة. كما ستصبح قادرا على إنشاء تذاكر للعملاء وتخصيصها لوكيل معين أو مجموعة كما ستُكَوِّن فكرة عن القوانين والأنظمة المتعلقة بالتذاكر
D
51/100
CourseAsk score
- What the provider tells you
- 31/45
- Who stands behind it
- 8/35
- How complete the listing is
- 12/20
Scores how much the provider publishes and who stands behind it — not how well it is taught.
What you'll learn
- Navigate the Zendesk application
- Create a free account and understand pricing options
- Set up chat and social media communication channels
- Manage team members and users effectively
- Create and assign customer tickets
Course objectives
- Understand the main features of Zendesk
- Learn to configure settings related to communication channels
- Become proficient in ticket management and assignments
Project Management
#customer support
#team communication
#user management
#social media
#ticket management
#zendesk
#chat setup
#account creation
#service pricing
$9.99
Price shown by Coursera — confirm on their site.
Enroll on CourseraYou'll be redirected to Coursera to complete enrollment.
- Listed & compared by CourseAsk
- English · 0
Udemy
Coursera
