【ひぐま流】情シス・ITエンジニアのための傾聴入門！相手の真意を引き出す傾聴の技術を学び、成果の出るIT投資を実現しよう
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「エンドユーザーの要件が途中で変わる」「成果物を見せても違うと言われる」こんな経験ありませんか？もしかしたら、相手の意図を「傾聴」できていないからかもしれません。傾聴とは、テーマや課題について「相手と同じ側から理解しようとする」行為です。例えば、「あるシステムを導入したい」と相談を受けた時に、「傾聴」と「聞く」では次のような違いがあります。 聞く：「機能A～Eが標準です」など「何を作るか？」を確認 傾聴：「なぜシステムを導入したい？現在のボトルネックは？」など「なぜ作るか？」を確認ITシステム開発は大人数が関わるため、関係者間で情報格差があります。特に「理想・現状」といったITシステムの使い方に関しては、「発注者」が答えを持っていますが、ITベンダーや情シスは答えを持っていません。そのためインタビューが不足していると、「成果の出ないITシステム」となり、最終的には使われなくなってしまいます。本講座では、傾聴の基礎から例えを交えて端的に学ぶことができます。また、ChatGPTやMicrosoft Copilotなどの生成AIを使った練習方法も学ぶことができます。業務だけでなく、プライベートでも幅広く使える「傾聴」スキルを学んでみませんか？※本講座は「【ひぐま流】ソフトウェア開発入門講座」の内容を一部含みます。ご留意ください。
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Scores how much the provider publishes and who stands behind it — not how well it is taught.
What you'll learn
- understand the principles of active listening
- distinguish between listening and empathetic listening
- develop skills to uncover stakeholders' needs
- utilize AI tools for practicing listening skills
Course objectives
- improve communication with stakeholders
- enhance the effectiveness of IT investments
- reduce misunderstandings in IT project requirements
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