Fundamentos do ITSM e COBIT com o Domínio EDM (2026)

About this course

Este curso tem como objetivo proporcionar aos participantes uma compreensão profunda dos conceitos, práticas e ferramentas essenciais das metodologias ITSM e COBIT 2019, com foco especial no domínio EDM (Evaluate, Direct and Monitor), fundamental para a governança e gerenciamento de TI nas organizações.O curso aborda as melhores práticas e frameworks que permitem a transformação de TI em um verdadeiro facilitador de valor para as empresas. Ao longo do curso, os participantes aprenderão a integrar os princípios de governança de TI com o gerenciamento de serviços e processos, aprimorando a eficácia e a conformidade organizacional.Objetivos do CursoCompreender os princípios fundamentais do ITSM, seu foco na gestão de serviços de TI e como ele promove a criação de valor para as organizações por meio da entrega de serviços eficazes e eficientes.Entender os fundamentos do COBIT 2019, especialmente no que diz respeito à governança de TI, alinhamento estratégico e como a estrutura pode ser aplicada para melhorar a gestão de TI e os processos de governança.Explorar o Domínio EDM (Evaluate, Direct and Monitor) do COBIT 2019, compreendendo seu papel essencial em assegurar que a TI atenda aos objetivos estratégicos de negócios, além de garantir que os recursos e riscos sejam monitorados e gerenciados de forma eficaz.Desenvolver habilidades práticas para aplicar ITSM e COBIT 2019 dentro do contexto de governança de TI, com foco em melhoria contínua e controle de processos.CertificaçãoAo final do curso, os participantes receberão um certificado de conclusão, comprovando a aquisição de competências em ITSM 4, COBIT e aplicação do domínio EDM na governança de TI.Pré-requisitosNão há pré-requisitos formais, mas é recomendado que o

Course objectives

• comprehend the fundamentals of ITSM and its role in creating organizational value
• understand the governance principles of COBIT 2019 to enhance IT management
• explore the EDM domain to ensure alignment with business goals
• develop practical skills for continuous improvement within IT governance