Certificação ITSM 4 Fundamentos + 1 Curso EXTRA e 16 PDU's

About this course

Está procurando avançar em sua carreira no gerenciamento de serviços de TI? Não precisa procurar mais! Aqui  você encontrará um curso extenso sobre a ITIL 4, a versão mais recente da estrutura da ITIL reconhecida mundialmente.A ITIL 4 é um conjunto de práticas recomendadas e diretrizes que ajudam as organizações a gerenciar com eficácia seus serviços de TI. Não importa se você é novo na ITIL ou se deseja atualizar seus conhecimentos em relação às versões anteriores, este curso foi criado para fornecer as habilidades e os conhecimentos essenciais necessários para se destacar na área.DÚVIDAS e ESCLARECIMENTOS serão respondidos no máximo em 24 horas (dias úteis).RECEBA 12 PDU's / CPD's06 PDU’s para Ways of Working06 PDU’s para Power Skills04 PDU’s para Business AcumenJunte-se a nós para explorar os principais conceitos, princípios e práticas da ITIL 4. Do sistema de valores de serviço às quatro dimensões do gerenciamento de serviços, vamos trabalhar em cada módulo, garantindo que você tenha uma sólida compreensão de como aplicar a ITIL 4 em cenários do mundo real. Mas de forma OBJETIVA, DIRETA e SEM ENROLAÇÃO.•1 Entenda os principais conceitos de gerenciamento de serviços•2 Compreender como os princípios orientadores da ITIL podem ajudar uma organização a adotar e adaptar o gerenciamento de serviços•3 Compreender as quatro dimensões do gerenciamento de serviços•4 Compreender o propósito e os componentes do sistema de valores de serviço da ITIL•5 Compreender as atividades da cadeia de valor do serviço e como elas se interconectam•6 Conheça o propósito e os termos-chave de 18 práticas ITIL•7 Compreender 7 práticas ITIL•8 SIMULADOS par

Course objectives

• to provide a solid understanding of ITIL 4
• to prepare students to implement ITIL practices in real-life scenarios